ネットの窓口て電話しても全然繋がらないしそもそもオペレーターまでつながらないことてよくありますよね？今回はすぐオペレーターまで繋がる方法や解約した時にかかる費用などをシンプルにまとめています👌
今回はインターネット業界で7年以上働いてた僕が解約の方法について深堀させていただきます
・解約の方法をわかりやすくまとめました
・オペレータへの繋げ方
・解約にかかる費用や注意点解約の方法をわかりやすくまとめました
結論から言うと解約は電話でしかできません
ソフトバンク光 総合窓口
0800ー111ー2009
こちらがパンフレッドなどに載っている番号です。
あくまで総合窓口なので解約以外のこともできたりと便利なんですがまあ繋がらないです。（笑）ソフトバンク光 解約窓口
0800－111－6710
こちらが解約のみに特化した番号です
この番号はパンフレットに載っていないためほとんど方が知りません（笑）
詳細はこちら↓
www.softbank.jp
受付時間が10時から19時までつながり土日もやっています▼ソフトバンクAirの解約の方法はこちらの記事で解説しています
オペレータへ繋げ方
電話をかけるとまずガイダンスが流れます
1 解約について
2 他社インターネットへの乗り換え検討について
3 解約の事前相談についてというガイダンスが流れるので基本的に1を押せば大丈夫です。
次のガイダンスはこちらです
1 他社回線をすでにご利用中の方
2 ソフトバンク光、ソフトバンクAirを複数ご利用中の方
3 1.2に当てはまらない方こちらは3が当てはまる方が多いと思うので3を押してください
最後に
契約したときの電話番号とカスタマーIDと生年月日を聞かれのでそれを入力するとオペレータまでつながります。
※カスタマーIDとは契約した時に自動で発行されるIDで契約書の上の方に載っていますがわからない時は適当に数字4桁を4回ぐらい繰り返せば自動で次に進めるのでやってみてください
解約にかかる費用や注意点
解約にかかる費用は…
ソフトバンク光を解約した時にかかるお金は
契約成立日(工事が完了した日)が2022年6月30日以前の場合は
戸建てでテレビも契約しているかた（自動更新ありプラン5年）は16,500円
それ以外の方(自動更新ありプラン2年)は10450円になります。※税込
契約成立日（工事が完了した日）が2022年6月30日以降の場合は月額料金が解約金としてかかります。2年や5年ごとに解約してもお金がかからない更新月があるのでそのタイミングで解約をオススメします。
詳細こちら↓
注意点
ソフトバンク光の解約の電話をしてオペレータまで繋がって解約できても当日には解約になりません。いつ解約になるかというと電話をした土日を含まない6営業日後になります。つまり今月が更新月で月末近くに解約の電話をすると来月になる可能性もあるので注意してください
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